Acerca de
CAP
Opérateur/trice Service Relation Client Livraison
Formation en alternance : contrat d'apprentissage ou de professionnalisation sur 2 années
OBJECTIFS
GÉNÉRAUX
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Assure la relation client , prépare et livre des marchandises, des colis, des matériaux, et collecte des produits et information.
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Effectue le circuit de livraison , au moyen d’un véhicule léger ou tout autre moyen de locomotion adapté (à pied , bicycle, deux roues motorisées).
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Assure le contact avec les clients particuliers et professionnels et propose des services : livraison , collecte, services spécifiques ( encaissement , portage de repas , ou de médicaments... ).
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Exerce ses missions pour le compte de sociétés de services de commerce, de collectivités territoriales , d’entreprises industrielles, d’établissements publics , d’associations , dans les domaines du commerce , de la grande distribution , des services publiques .
CONDITIONS D'ADMISSION
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Être âgé entre 16 et 29 ans à la signature du contrat d’apprentissage (ou plus si contrat de professionnalisation)
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Permis B
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Niveau minimum : CAP/BEP
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Statut en formation: Contrat pro et /ou d’apprentissage
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Qualités requises : Aptitudes relationnelles, Courtoisie, Adaptabilité, Rigueur, Discrétion
ORGANISATION PÉDAGOGIQUE
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Cours assurés par des formateurs internes, externe et par des professionnels qualifiés,
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Cycle alternant.
CONTENU DE
LA FORMATION
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Modules : UP1 Relation client et proposition de produits de services, UP2 Logistique et préparation de livraison, UP3 Conduite professionnelle d’un moyen de transport, UG1 Français et Histoire - Géographie - Enseignement moral et Civique, UG2 Mathématiques -sciences physiques et chimie, UG3 Education Physique et Sportive, UF Unité Facultative de langue vivante étrangère;
DIPLÔME PRÉPARÉ
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Diplôme de Niveau III
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CACES
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PRAP
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SST
ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
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Facteur : Opérateur de livraison
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Agent de collecte
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Coursier - Livreur
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Factotum - Vaguemestre
ÉVOLUTION : RÉUSSITE ET INSERTION
TARIFS
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Frais de formation
La Loi du 05 septembre 2018 “Liberté de choisir son avenir professionnel”.
A compter du 1er Janvier 2020, le contrat d’apprentissage est financé par l’Opérateur de Compétences – OPCO, de l’entreprise.
Le montant du financement, fixé par les branches professionnelles, est arrêté par France Compétence – Institution nationale publique.
L’article R6332-25 du code du travail (alinéa 15) précise que l’OPCO prend en charge la période passée en CFA préalable à la signature du contrat visée à l’article L6222-12-1, dans un délai de 3 mois maximum.
Ce délai de 3 mois a été porté à 6 mois, par ordonnance
N° 2020-387 du 1er avril 2020 portant mesures d'urgence en matière de formation professionnelle.
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Rémunération des apprentis
L'apprenti perçoit une rémunération correspondant à un pourcentage du Smic qui varie en fonction de son âge et de sa progression dans le cycle de formation.